一、视频彩铃是什么：对方接通前看到的那段画面
给号码开通视频彩铃功能、上传一条视频并设为彩铃之后，别人拨打您的号码，等待接通的十几秒里，他的屏幕上就会播放这段视频——门店实景、产品、产线或一支品牌短片，通常带口播和字幕。
- 播放位置在主叫方：是客户、合作方那一侧的屏幕，不是您自己的手机。
- 内容由您设置：开通、上传、换内容都在您这边操作。
- 接通即停：对方一接起就结束，核心信息必须放在前面几秒。
有个前提常被忽略：画面要在主叫的终端和网络上播放，老机型、跨网呼叫或信号弱时，可能只播音频彩铃，甚至退回普通回铃音。
二、视频彩铃和音频彩铃的区别（一张表看清）
| 对比项 | 音频彩铃 | 视频彩铃 |
|---|---|---|
| 对方的感知 | 听到一段声音：介绍、广告语或音乐 | 接通前看到一段带画面的短视频，通常同时有声音 |
| 内容形态 | 口播 85~135 字，念 20~30 秒 | 十几秒到三十秒的画面，配口播与字幕，信息更靠画面 |
| 制作成本 | 文案加配音为主，环节少，成本较低 | 脚本、拍摄或素材、剪辑、调色、字幕，成本明显更高 |
| 运营商侧业务 | 彩铃（音频）业务，按号码包月 | 视频彩铃业务，多数另有视频彩铃包或会员包，可能叠加 |
| 退订入口 | 在"已订购业务"里退订彩铃 | 单独退订视频彩铃及相关会员包，与音频分开 |
| 覆盖条件 | 普通通话即可播放 | 主叫终端与网络需支持，否则可能只播音频 |
一句话：音频卖"耳朵"，视频卖"眼睛"。只想让人记住公司名和主营，音频彩铃够用；要展示门店、产品、产线这类看不见就说不清的东西，才值得上视频。两类彩铃的收费结构对比写在收费标准页。
三、企业视频彩铃怎么做：脚本 → 素材 → 剪辑 → 上传 → 开通
最容易漏的是第 5 步：内容好了但号码没开通功能，或者开通了没设成彩铃，对方看到的还是默认画面。这一步我们陪着走完。
四、费用结构：一次性制作费 + 运营商包月费
| 费用项 | 谁收 | 怎么收 | 包含什么 |
|---|---|---|---|
| 视频彩铃制作费 | 彩铃服务商（如本站） | 一次性，按条或按版本 | 脚本、拍摄或素材整理、剪辑、字幕、配音、成片交付与约定次数修改 |
| 视频彩铃业务费 | 移动 / 联通 / 电信 | 按号码每月扣 | 视频彩铃功能费，部分省份另有视频彩铃包或会员包需按档位叠加 |
| 可能另计的项目 | 视方案而定 | 一次性 | 横竖多版本、真人出镜、模特与场地、加急、定稿后改版 |
⚠️ 本页不写具体金额，是因为两头差异都大：运营商各省档位与会员包组合不同，制作侧实拍和纯素材剪辑的工作量能差出几倍。各省资费不同，以号码归属地规则为准；核验号码后按方案出一页报价单，制作费与运营商费用分开列，不加价代收。
区间怎么理解：制作侧从纯素材剪辑到实拍加真人出镜，逐级上台阶；运营商侧从只有功能的视频彩铃包到叠加视频彩铃会员包，按月累加。两头都往上选，总花费自然更高，先定清楚要不要实拍、要不要会员包，比价比得快。
想先看整体价位，参考企业彩铃收费标准；连音频彩铃一起做，套餐里通常更划算。
五、视频彩铃怎么设置：三条路径
- 运营商 App 自助：官方 App 里搜「视频彩铃」，开通功能后选模板或用自己上传的视频设置，适合个人和单店。
- 客服电话转人工：移动 10086、联通 10010、电信 10000。问清"能不能开、每月多少钱、能否上传自制视频"，答案记下来再动手。
- 服务商或客户经理：企业号码、集团客户常见。内容我们做，上传、审核跟进和开通由我们或客户经理协助。
手机系统里的「视频铃声」「来电秀」，以及部分聊天软件的视频铃声，改的多是本机或 App 内的铃声，与运营商视频彩铃不是同一个业务，具体以对应 App 说明为准。
六、不想用了：视频彩铃怎么取消、怎么退订
视频彩铃和音频彩铃是两套订购关系，只退其中一个，另一个还会继续扣费。
- 先在运营商 App 的「已订购业务」里，把视频彩铃功能、视频彩铃包、会员包逐项看清，一起退；
- App 里退不掉的（常见于集团客户、合约包），打客服转人工或去归属地营业厅；
- 退订后截图留个记录，下个账期核一次账单。
完整路径、退不掉的原因与投诉渠道，见企业彩铃怎么取消/退订。
七、适合谁用：门店、展会、招商、品牌
反过来说，只做本地小生意、号码一天来不了几个电话的，先做音频彩铃更划算：环节少、成本低、覆盖条件也简单。要不要上视频，看有没有"必须让人看见"的东西。
要做就把行业、想展示的内容和号码发来，先出脚本再报方案；六步开通流程和音频彩铃是同一套。
八、常见问题
- Q：视频彩铃怎么设置？
- 两步：先给号码开通运营商侧的视频彩铃功能，再上传视频并设为彩铃。个人可用运营商 App 里的模板；企业自制内容一般由服务商做成片后协助上传。设置完让同事拨打一次，看画面是否正常。
- Q：视频彩铃和音频彩铃要同时开通吗？
- 不用，两者是独立业务，只开一个也可以。同时开通时主叫看到视频还是只听到声音，取决于运营商规则和主叫终端、网络能力，以号码归属地说明为准。
- Q：视频彩铃怎么收费？
- 两笔：制作费一次性（含脚本、拍摄或素材、剪辑、字幕、配音与成片），运营商视频彩铃业务费按号码每月扣。各省档位不同，部分省份还有基础包与会员包叠加，以号码归属地规则为准。
- Q：视频彩铃怎么取消或退订？
- 在运营商 App 的已订购业务里退订视频彩铃及相关会员包，或打客服转人工、去营业厅。它与音频彩铃分开退订；多数省份按自然月计费，当月费用一般不退，下个账期核一次账单。
- Q：视频彩铃对手机和网络有要求吗？
- 有。画面要在主叫屏幕上播放，主叫终端和网络需支持视频彩铃（多见于具备 4G/5G 视频通话能力的较新机型）；老机型、异网、弱信号可能只播音频或普通回铃音。
把号码和想展示的内容发过来，我们先出一条十几秒的脚本给您看，合适再拍。
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制作费一次性，运营商侧视频彩铃费用由您自己的号码账户扣，我们不加价代收
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